Política de reembolso

En Armería Florentino, trabajamos con un firme compromiso hacia la calidad, la transparencia y el respeto por nuestros clientes. Las siguientes políticas han sido diseñadas para brindar claridad, respaldo legal y una experiencia de compra justa y profesional, manteniendo siempre los más altos estándares del sector.

1. ACEPTACIÓN DE LAS POLÍTICAS

Al realizar una compra en nuestra tienda física o a través de nuestros canales oficiales, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad las presentes Políticas de Devolución y Reembolso.

2. CONDICIONES GENERALES DE DEVOLUCIÓN

Las devoluciones podrán solicitarse únicamente bajo las siguientes condiciones:

  • El producto debe encontrarse sin uso, en perfecto estado, con su empaque original, accesorios completos y sin señales de manipulación indebida.

  • La solicitud de devolución deberá realizarse dentro del plazo establecido por la tienda, contado a partir de la fecha de compra.

  • Es indispensable presentar el comprobante de compra original.

  • El producto estará sujeto a revisión técnica y administrativa antes de autorizar cualquier devolución.

Armería Florentino se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

3. MODALIDAD DE REEMBOLSO

Toda devolución aprobada será reembolsada exclusivamente mediante crédito en tienda.

  • No se realizan reembolsos en efectivo, transferencias bancarias ni devoluciones a tarjetas de crédito o débito.

  • El crédito otorgado:

    • Será equivalente al valor pagado por el producto devuelto.

    • Podrá utilizarse únicamente para la compra de otros productos o servicios disponibles en Armería Florentino.

    • No será canjeable por dinero en ningún caso.

    • Tendrá la vigencia establecida por la tienda al momento de su emisión.

Esta política garantiza un manejo responsable, transparente y sostenible de nuestras operaciones comerciales.

4. PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN

Por razones legales, sanitarias, de seguridad y/o naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones de:

  • Armas de fuego, municiones, pólvora, fulminantes y componentes regulados, salvo defectos de fábrica debidamente certificados.

  • Productos personalizados, modificados o ajustados a solicitud del cliente.

  • Artículos en promoción, liquidación o venta final, cuando así se indique al momento de la compra.

  • Productos que presenten daños ocasionados por mal uso, negligencia o manipulación incorrecta.

5. PRODUCTOS CON DEFECTO DE FÁBRICA

En caso de detectarse un defecto de fábrica:

  • El cliente deberá notificarlo de inmediato a la tienda.

  • El producto será evaluado por nuestro personal técnico o por el fabricante.

  • De confirmarse el defecto, se aplicará el reembolso en crédito de tienda o el reemplazo del producto, según corresponda y disponibilidad.

6. COSTOS ASOCIADOS A LA DEVOLUCIÓN

  • Los costos de transporte, envío o trámites administrativos derivados de una devolución podrán ser asumidos por el cliente, salvo que la devolución sea consecuencia directa de un error atribuible a Armería Florentino.

7. RESERVA DE DERECHOS

Armería Florentino se reserva el derecho de:

  • Modificar estas políticas en cualquier momento, respetando siempre la legislación vigente.

  • Tomar la decisión final sobre la aprobación o rechazo de una devolución, basándose en criterios técnicos, legales y comerciales.

8. COMPROMISO CON NUESTROS CLIENTES

Estas políticas no solo representan un marco legal y formal, sino también nuestro compromiso con la confianza, el respeto y la excelencia en el servicio. Cada cliente es una prioridad, y cada decisión se toma buscando un equilibrio justo entre la protección del consumidor y la responsabilidad empresarial.

Para cualquier consulta adicional, nuestro equipo estará siempre dispuesto a brindar asesoría clara y profesional.

Armería Florentino
Calidad, responsabilidad y confianza en cada operación.